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Alle Bestellung die bis spätestens Montag, 21.Dezember 12:00 Uhr eingehen liefern wir pünktlich zu Weihnachten aus. Dies gilt ausschließlich für die Zahlarten Kreditkarte und PayPal.

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FAQs


1. Höchste Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung
 
Bei der Übertragung Ihrer persönlichen Daten möchten wir Ihnen höchste Sicherheit gewährleisten. Dazu benutzen wir die Secure Socket Layer (SSL) Übertragung, in der alle Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Auf den relevanten Seiten wird die SSL-Verschlüsselung automatisch aktiviert. 
 

2. Zahlungsarten bei Sportnex
 
Haben Sie sich zum Kauf eines Artikels entschieden, erhalten Sie beim Zahlungsprozess nochmals eine Übersicht, in welcher Ihre Artikel, die anfallenden Verdankosten und eventuell eingelöste Gutscheine aufgeführt sind. Ebenso wird Ihre gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse angezeigt.
Bitte überprüfen Sie diese Übersicht noch einmal genau.
 
Folgende Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie:
 
a) Zahlung per Überweisung:
Wenn Sie sich für Banküberweisung als Zahlungsart entscheiden, bezahlen Sie den relevanten Betrag bitte auf folgendes Konto:
Sportnex GmbH
Konto Nr.: 652070401

BLZ: 70070024 (Deutsche Bank)
 
IBAN: DE47700700240652070400
BIC (SWIFT-CODE): DEUTDEDBMUC
Bitte geben Sie bei der Zahlung immer Ihre Bestellnummer an.


b) Zahlung per Kreditkarte:
Sie haben die Möglichkeit mit Visa- oder Mastercard zu zahlen. Die Kartennummer können sie sicher (SSL) über das Online-Bestellformular unseres Payment-Partners Wirecard Bank AG eingeben.
Bitte geben Sie bei der Zahlung immer Ihre Bestellnummer an.

c) Zahlung per PayPal:
Sie haben die Möglichkeit mit PayPal zu zahlen. Die Zahlung erfolgt über Ihr eigenes Konto bei PayPal. Sicher und einfach.
 
3. Lieferung und Versandkosten

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt im Rahmen der angegebenen Lieferzeiten. Die Lieferzeiten gelten ab erfolgreichem Zahlungseingang des gesamten Rechnungsbetrags bei der Fa. Sportnex.
 
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive etwaig anfallender Mehrwertsteuer, aber exklusive Versand- und Verpackungskosten.
 
Soweit im Angebot nichts Spezielleres angegeben ist, gelten die nachfolgenden Versandkosten:

Versicherter Versand:
National: EUR 5,95
Europa: EUR 14,95
Nicht-EU/ International: EUR 24,95

Bei einem Bestellwert ab EUR 100,00 entfallen die Versandkosten (gilt nur für Inlandsbestellungen Deutschland)

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 10 €.

Wie erhalte ich als Vereinsmitglied meinen Rabatt auf Fanartikel in Höhe von 10%?

Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer erfolgten Registrierung per E-Mail unter eintracht@sportnex.de und nennen Sie uns Ihre Mitgliedsnummer. Sobald Sie danach von uns eine Bestätigungs-E-Mail über die Verifizierung Ihrer Mitgliedschaft erhalten, wird Ihr Rabatt automatisch beim Einkauf im Onlineshop berücksichtigt.

Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Verifizierung keinen Rabatt gewähren können und auch nachträglich keinen Rabatt auf bereits abgeschlossene Bestellungen anrechnen können. Vom Mitgliederrabatt ausgeschlossen sind Versandkosten, bereits reduzierte Ware, Bücher (Buchbindungspreis), Dienstleistungen, sowie aus lizenztechnischen Gründen weitere vereinzelte Produkte.

Wie werde ich Mitglied bei Eintracht Braunschweig um den Rabatt auf Fanartikel zu erhalten?

Sie möchten sich über die Mitgliedschaften beim BTSV Eintracht informieren? Vielleicht sogar direkt Mitglied werden?
Unter den in blau aufgeführten Themenfeldern unter diesem Text finden Sie detailliertere Informationen rund um das Thema Mitgliedschaft. Selbstverständlich können Sie sich bei Fragen auch direkt an Frau Sibylle Menz, kaufm. Verwaltung/Mitgliedswesen wenden. Telefonisch (unter 0531 - 2323 014) oder per E-Mail (an sibylle.menz@eintracht.com).


Wie finde ich im Onlineshop bestimmte Artikel?


Sie können beliebig durch unsere Kategorien stöbern oder zum Beispiel per Suchbegriff einen bestimmten Artikel finden. Je nach Artikel können Sie Größe und Farbe auswählen, die verschiedenen Artikelfotos per „Mouseover“ (fahren Sie einfach mit Ihrem Mauszeiger über das Bild) im Detail unter die Lupe nehmen und den gewünschten Artikel per Mausklick in den „Warenkorb“ legen. Sie können Ihre Bestellung über den Button "Zur Kasse gehen" abschließen und entweder Ihre Daten einmalig eintragen oder sich registrieren. Die Registrierung eröffnet Ihnen die Möglichkeit (unter "Konto"), Ihre Bestellungen und deren Status jederzeit einzusehen bzw. nachzuverfolgen.

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?

Sie können einfach, schnell und sicher per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Außerdem können Sie Ihre Rechnung (Vorkasse) mit Hilfe einer Banküberweisung auf unser Konto (Sportnex GmbH, Deutsche Banke, IBAN: DE47700700240652070400, BIC (SWIFT-CODE): DEUTDEDBMUC) unter Angabe des registrierten Kundennamens und der Bestellnummer begleichen.

Wann versenden Sie meine Bestellung?

Bei den Zahlarten Kreditkarte oder Paypal versenden wir Ihre bestellten Artikel (sofern verfügbar) in der Regel noch am selben Werktag, spätestens jedoch am darauffolgenden Werktag. Wenn Sie per Vorkasse/Überweisung zahlen, versenden wir Ihre Bestellung nach Geldeingang auf unserem Konto; bitte beachten Sie dabei, dass wir auf die Überweisungslaufzeiten der unterschiedlichen Geldinstitute keinen Einfluss haben. Individualisierte Artikel (zum Beispiel Trikots mit Beflockung), die speziell nach Ihren Wünschen gefertigt werden, können trotz unserer Bemühungen den Versand der Bestellung gegebenenfalls um wenige Tage verzögern.

Wie wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert das?

Mit unserem Versandpartner DHL bieten wir Ihnen den bestmöglichen Versandservice. Ein Großteil der Sendungen erreicht sein Ziel innerhalb von 1-2 Werktagen – dank „DHL GoGreen“ völlig CO2-neutral. Des Weiteren können Sie Ihr Paket auch bequem an eine Packstation liefern lassen (24 Stunden erreichbar, inklusive SMS/E-Mail-Benachrichtigung).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unter 100,-€ Bestellwert berechnen wir innerhalb Deutschlands eine faire Versandpauschale von 5,95€ pro Bestellung; unabhängig davon, wie viele Pakete zum Versand derselben nötig sind. Ab 100,-€ Bestellwert entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands komplett; dies gilt auch, wenn der tatsächliche Bestellwert durch nicht lieferbare Artikel auf unter 100,-€ reduziert wird. Bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland zahlen Sie je nach Länderzone 14,95€ Versandkosten pro Bestellung; für Lieferungen über Europa hinaus berechnen wir 24,95€. Bitte beachten Sie auch unsere detaillierten Informationen unter dem separaten Menüpunkt „Versandkosten“.

Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter eintracht@sportnex.de oder telefonisch unter +49 (0) 89 – 5526088 – 30, um Ihr Anliegen zu klären.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur original verpackte und ungetragene Ware zurücknehmen können.